【水道局指定工事店】愛媛のトイレ・台所の排水管のつまりやお風呂・水漏れ修理なら「えひめ水道職人」 » 急にお風呂のお湯が出ない？シャワーや給湯器の故障原因と今すぐできる対処法

お風呂で急にお湯が出なくなると、給湯器が故障したのではないかと不安になる方もいるでしょう。しかし、浴室だけでお湯が出ない場合は、混合水栓やシャワーのフィルター、リモコンの設定なども原因として考えられます。一方、キッチンや洗面所でもお湯が出ない場合は、ガスの供給や給湯器の電源、エコキュートの残湯量などの確認が必要です。

この記事では、お風呂だけお湯が出ない場合と家全体で出ない場合に分け、確認項目や自身で試せる対処法、修理の依頼先を紹介します。

お風呂だけお湯が出ない原因とすぐできる対処法

キッチンや洗面所ではお湯が出るのに、浴室のシャワーや蛇口だけ冷たい場合は、浴室側の設定や水栓の不具合が考えられます。まずは浴室リモコンの表示、水栓の温度設定、シャワーの水量を順に確認してください。

設定を確認しても改善しない場合は、取扱説明書に従ってフィルターを掃除するなど、自身でできる対処法を試してみましょう。

給湯器の優先設定を浴室に変更する

台所と浴室の両方にリモコンがある給湯器では、お湯の温度を変更できるリモコンを「優先」設定で切り替える機種があります。もし浴室で設定温度を変更できない場合は、浴室リモコンの「優先」表示を確認し、取扱説明書に従って優先設定を切り替えましょう。

操作方法はメーカーや機種によって異なるため、ボタンや表示の意味が分からない場合は、公式ホームページで品番を検索して確認します。また、設定温度を変更する際は、ほかの人がお湯を使用していないか確認してから行ってください。変更直後は、シャワーを体にかける前に必ずお湯の温度を確かめてから使用しましょう。

混合水栓のサーモカートリッジ不具合を疑う

サーモスタット混合水栓は、給湯器から届くお湯と水を混ぜて温度を調節する仕組みです。給湯器側の設定温度が低すぎると希望の温度にならない製品もあるため、まずは水栓と給湯器の両方の設定を確認しましょう。

設定に問題がないのに冷たい水しか出ない場合や、設定温度と実際の湯温が大きく異なる場合は、内部にある「サーモカートリッジ」の劣化や故障が考えられます。内部部品の交換には、製品に合う部品の選定や作業手順の確認が必要なため、水栓の取扱説明書で対応方法を確認しましょう。

シャワーや蛇口のフィルターつまりを掃除する

シャワーや蛇口の水量が少ない場合は、水栓の「フィルター（ストレーナー）」やシャワーヘッドの散水板のつまりが考えられます。掃除は水栓が十分に冷めてから行い、かならず湯側と水側の流量調節栓を閉め、水が出ないのを確認してからフィルターを外してください。外した部品は歯ブラシなどで水洗いし、元の位置へ取り付けた後に流量調節栓を戻して、水漏れがないか確認しましょう。

ただし、フィルターの位置や外し方は製品によって異なるため、取扱説明書で掃除方法を確認できない場合や、外し方が分からない場合は無理に分解しないでください。

お風呂のお湯が出ない時の確認項目

お湯が出ない場合は、まず浴室だけの症状なのか、キッチンや洗面所など家全体でも同じ症状が出ているのかを確認します。

あわせて、各蛇口から水は出るか、給湯器リモコンにエラーが表示されていないかもチェックすると、点検すべき箇所を効率よく絞り込めるでしょう。ただし、給湯器本体の蓋を開けたり内部配線に触れたりすると危険なため、自身で行う点検は外から安全に確認できる範囲に限ってください。

キッチンや洗面所など他でお湯は出るか

最初に、キッチンや洗面所など浴室以外の蛇口をお湯側にして、しばらく流した後にお湯が出るかを確認します。もし、ほかの場所で正常にお湯が出る場合は、浴室リモコンの設定や混合水栓、シャワー側の不具合を中心に確認しましょう。

一方で、家中の蛇口でお湯が出ない場合は、ガスの供給や給湯器の電源、リモコンのエラー表示、エコキュートの残湯量などを確認してください。

お湯だけでなく冷たい水はちゃんと出るか

お湯だけが出ないのか、水も出ないのかによって確認する箇所が異なるため、まずは蛇口を水側にして水が出るか確認しましょう。水は正常に出るのにお湯だけ出ない場合は、給湯器が作動しているか、ガスの供給や混合水栓の湯側に問題がないかを確認します。

一方、水も出ない場合は、元栓や止水栓が閉まっていないか、断水や配管の凍結が起きていないかを確認してください。地域全体の断水や集合住宅の設備点検が原因であれば、自身では復旧できないため、水道事業者の公式ホームページや建物の掲示板などで情報を参照してください。

給湯器リモコンにエラーコードはエラーコードは表示されているか

給湯器リモコンにエラーコード（数字や記号）が表示されている場合は、メーカーの公式ホームページや取扱説明書で内容と対処法を確認してください。

なお、エラーの内容によっては、取扱説明書に従って操作すると復帰する場合もありますが、繰り返し表示される場合は、自己判断で何度もリセットしないでください。もしリモコンの電源が入らない場合は、給湯器の電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないかを確認します。

確認する場合は、濡れた手で電源部分に触れず、焦げたニオイなどの異臭があれば、すぐに給湯器の使用を中止してください。

家全体でお湯が出ない場合の原因と解決策

浴室だけでなくキッチンや洗面所でもお湯が出ない場合は、給湯器やガス・電気の供給に問題がないかを確認します。たとえば、ガス給湯器ではガスメーターの遮断や給湯器の電源、エコキュートでは残湯量や沸き上げの状況などを主に確認します。

給湯器は種類によって仕組みや操作方法が異なるため、まずはご自宅の機器の取扱説明書を確認し、適切に対処しましょう。

ガスメーターの遮断を確認し復帰操作を行う

家全体でお湯が出ず、ガス臭い場合は、復帰操作や電気スイッチの操作をせず、火気を避け、安全な場所からガス会社の緊急窓口へ連絡してください。

一方、ガスのニオイがなく、ほかのガス機器も使えない場合は、メーターの遮断表示を確認してください。遮断されている場合は、すべてのガス機器を止め、ガス会社の公式ホームページの手順に従って復帰操作を行いましょう。一般型の都市ガスメーターでは、ガスを使わず約3分待ち、ランプの点滅が消えてから使用します。

なお、再び遮断される場合や点滅が消えない場合は、復帰操作を繰り返さず、ガス会社へ相談してください。

給湯器本体の故障や電気系統トラブルを確認する

ガス供給に問題がないのにお湯が出ず、リモコンの画面も消えている場合は、給湯器に電気が届いていないと考えられます。まずは停電の有無や分電盤のブレーカーを確認し、問題がなければ給湯器の電源プラグが抜けていないかをチェックしましょう。

ただし、プラグやコンセントの周囲が濡れている場合や、コードに損傷がある場合は、感電を防ぐため絶対に触れないでください。また、ブレーカーがすぐに落ちる場合や、焦げたニオイ、異音、水漏れがある場合は、電源操作を繰り返さず、すぐに使用を中止しましょう。

エコキュートなどのタンク残湯量不足を確認する

エコキュートは貯湯タンクのお湯を使うため、入浴やシャワーで大量に使用すると「お湯切れ」を起こす場合があります。そのため、お湯が出ない場合はリモコンの残湯量を確認し、足りなければ「沸き増し」などでお湯を増やしましょう。

沸き上がる時間は機種や湯量、水温によって異なるため、取扱説明書で確認し、沸き上がるのを待ちましょう。なお、残湯量が十分でもお湯が出ない場合や、沸き増し後も改善しない場合は、エラー表示を確認してメーカーへ問い合わせましょう。

お湯も水も出ない場合に考えられる要因

蛇口を開いても水もお湯も出ない場合は、給湯器の故障ではなく、水道の供給そのものが止まっている場合があります。そのため、給湯器を調べる前に、冬場の配管の凍結や地域の断水、集合住宅の設備点検、元栓・止水栓の閉止などがないかを順に確認しましょう。

また、水が供給されていない状態で給湯器の電源操作などを何度も繰り返しても、症状は改善しません。まずは地域や建物全体の状況を確認し、自宅だけで起きている症状なのかを見極めましょう。

冬場に発生しやすい給湯器や配管の凍結

冬場の早朝などに急に水もお湯も出なくなった場合は、給水管や給湯管の凍結が考えられます。凍結している場合は、無理に解凍せず自然に溶けるのを待ちましょう。

また、ガス給湯器は凍結予防機能を作動させるため、電源プラグは抜かず、リモコンの運転スイッチだけを切っておきます。配管に熱湯をかけると破損するおそれがあるため、やめてください。

解凍後に水漏れが発生していれば、配管が破損している場合もあるため、すぐに水道の元栓を閉めてください。

地域一帯の計画断水やマンションの設備点検

近隣の住宅でも水が出ない場合は、水道工事による計画断水や、水道管の破損などによる突発的な断水が考えられます。まずは、自治体や水道事業者の公式ホームページで断水の範囲や復旧予定を確認し、案内に従って復旧を待ちましょう。

また、マンションなどの集合住宅では、受水槽やポンプの点検、共用給水設備の工事によって、一時的に水が止まる場合もあります。マンションや管理会社からのお知らせを確認し、予定外の断水であれば管理会社へ状況を問い合わせましょう。

水道の元栓や止水栓が誤って閉まっている

引っ越し直後や設備点検の後に水もお湯も出ない場合は、水道の元栓や器具の止水栓が閉まったままになっていないか確認しましょう。

なお、元栓は戸建てでは屋外のメーターボックス内、集合住宅では玄関周辺のパイプシャフト内などに設置されています。元栓が固くて動かない場合は、工具などで回すと配管や部品の破損につながるため、無理な力を加えないでください。

関連記事：【水道のプロが解説】シャワーから水もお湯も出ない！原因と対処法

自身で直せない時の修理依頼先と判断基準

確認項目を試してもお湯が出ない場合は、原因に応じて適切な連絡先へ問い合わせましょう。賃貸住宅なら管理会社や大家、給湯器本体のエラーや故障ならメーカーやガス会社など、状況によって連絡先は異なります。

また、原因を特定できない場合は、お湯が出ない場所やリモコンの表示内容、ガス機器の状態、水漏れの有無などを整理しておきましょう。これらを伝えておくと、受付や点検がスムーズに進みます。

賃貸物件の場合はまず管理会社や大家へ連絡する

賃貸住宅の給湯器や水栓は貸主側の管理となるため、自身で修理を手配する前に、かならず管理会社や大家へ症状を伝えてください。

経年劣化による故障なら貸主側が修理を手配しますが、費用負担は契約内容によって異なります。指定の修理業者が決まっている場合もあるため、事前に確認しましょう。もし、勝手に設備を交換すると、原状回復のトラブルに発展するおそれがあります。

なお、水漏れを伴う場合は被害が広がらないよう、止水栓を閉めるなどの応急処置を行い、速やかに連絡してください。

蛇口周辺の修理は水道修理業者へ相談する

キッチンや洗面所ではお湯が出るのに浴室だけ出ない場合や、混合水栓から水漏れする、フィルターを掃除しても水量が戻らないといった場合は、浴室水栓の内部部品や止水栓に不具合が起きている場合があります。

サーモカートリッジや水栓本体の交換が必要な場合は、事前にメーカーと品番を確認しておくと、業者が部品を特定しやすくなります。また、壁との接続部分から水が漏れている場合は、自身で無理にナットを締め直そうとせず、使用を控えて早めに点検を依頼しましょう。

給湯器の修理や交換はメーカーやガス会社へ

家全体でお湯が出ず、リモコンにエラーコードが表示されている場合や、ガスの供給を確認しても給湯器が動かない時は、給湯器メーカーやガス会社、設置を担当した施工会社へ相談しましょう。

電気給湯器やエコキュートであれば、メーカーの修理窓口や設置会社が主な相談先です。電気系統や冷媒回路などの内部修理は自身で行わず、リモコンのエラー内容と製品の品番を伝えて点検を依頼してください。

なお、給湯器本体の故障は水道修理業者では対応できない場合もあるため、まずはエラー内容や症状を控えて、メーカーなどの窓口へ問い合わせましょう。

修理か本体交換かは機器の使用年数で判断する

給湯器の修理か交換かを迷った場合は、使用年数や不具合の状況、部品の供給状況を確認しましょう。一般的に設計上の標準使用期間は約10年とされており、長く使用した機器は部品の劣化が進んでいる場合があります。

また、「エラーを繰り返す」「お湯が出たり出なかったりする」といった症状が続く場合は、修理や交換を検討しましょう。再発した時刻やリモコンのエラー内容を控えたうえで、無理な復帰操作は繰り返さず、メーカーやガス会社へ相談してください。

関連記事：給湯器が故障した時の修理費用は？交換が必要なケースも

水道トラブルならえひめ水道職人にお任せ

お風呂だけお湯が出ない場合は、浴室リモコンの設定や混合水栓、シャワーのフィルターなどが原因の場合もあります。一方、家全体でお湯や水が出ない場合は、給湯器本体や配管の凍結、断水、水道の元栓などを確認しましょう。

えひめ水道職人では、蛇口やシャワーの水漏れ、水量低下など、愛媛県内の水回りトラブルに関するお問い合わせを24時間365日受け付けています。現地で状態を確認し、作業内容と料金のお見積もりを提示後、了承を得て作業を進めます。

自身で確認しても改善しない場合や、原因が分からない場合は、当社へご相談ください。